VOS QUESTIONS

Awa Eve Beauty est une maison de cosmétiques haut de gamme fondée par Awa-Eve, une entrepreneure franco-sénégalaise. L’histoire commence en 2018, lorsque, en toute humilité, Awa est régulièrement arrêtée dans la rue ou sur les réseaux sociaux pour une seule question : “Qu’utilises-tu pour avoir cette peau ?”

Après avoir formulé ses soins pour elle-même, puis pour ses proches entre 2018 et 2020 ; Awa-Eve décide fin 2020 de commencer sérieusement cette aventure.

Awa commence le développement de sa marque de façon sérieuse et structurée,  elle s’entoure de chimistes partenaires et commence à formuler des soins efficaces, avec une ligne claire : des actifs puissants, des compositions nobles, des formules minimalistes.

Pas besoin d’ingrédients farfelus : ce qui compte, ce sont les résultats.Et dès les premières ventes, le succès est au rendez-vous. Certaines clientes reviennent une fois, deux fois… puis cinq, dix….

Le nom incarne la vision de la fondatrice : “Awa”, pour la signature personnelle d’une femme attachée à l’excellence ; “Eve”, en référence à la première femme, mère de l’humanité, détentrice de la beauté originelle. Awa Eve Beauty est donc une ode à la beauté féminine dans sa forme la plus authentique.

C’est un hommage à la royauté féminine. Chaque collection est inspirée de grandes reines de l’Histoire – (Balqis, Cléopâtre, Néfertiti…) – et traduit une harmonie entre les sens, les senteurs et les résultats visibles.

Des soins pensés avec le cœur, formulés avec rigueur.Chez Awa Eve Beauty, chaque formule est développée en partenariat avec des laboratoires professionnels. Nos produits sont conçus avec des actifs puissants, sélectionnés pour leur efficacité et leur sécurité, et dosés avec précision.

Nous croyons à la performance sans superflu : des compositions minimalistes, nobles, bien pensées.

Aucun ingrédient douteux. Jamais.Nos soins sont garantis sans hydroquinone, sans cortisone, sans mercure, ni aucun ingrédient interdit par la réglementation européenne ou la FDA. Toutes nos formules respectent les normes les plus strictes, que ce soit pour la France, l’Europe ou l’Arabie Saoudite.

Des résultats visibles, une expérience sensorielle royale.Chaque produit est pensé pour sublimer la peau sans l’agresser. Des textures soyeuses, des senteurs enracinées, des routines qui font du bien. On ne traite pas seulement la peau, on célèbre sa beauté.

Nous recevons énormément de demandes de partenariats, mais Awa Eve Beauty ne propose actuellement aucun partenariat, affiliation ou collaboration sponsorisée.

Si un jour nous souhaitons collaborer avec quelqu’un, c’est nous-mêmes qui prendrons contact.

Nos produits ne sont pas “chers” : ils sont justes, en rapport avec leur qualité. Chaque soin Awa Eve Beauty est formulé avec : • Des actifs puissants et nobles, choisis pour leur efficacité. • Une production professionnelle, conforme aux normes strictes européennes et saoudiennes. • Un packaging soigné et une expérience client premium. • Un service client humain, disponible et réactif.   Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité. Awa Eve Beauty, c’est une maison de soin pour celles qui veulent des résultats visibles, sans produits toxiques, sans flou, sans hasard et sans effets secondaires.

 

Une routine complète inclut en moyenne 4 à 8 soins : nettoyage, tonification, traitement ciblé (sérum/masque), hydratation et. Nos coffrets visage sont pensés pour vous offrir cette routine complète adaptée à vos besoins.

Acheter en coffret vous permet : • De bénéficier d’un meilleur prix • De profiter d’une routine complète et cohérente. • D' obtenir des meilleurs résultats visibles plus rapidement. • Et souvent, des cadeaux offerts.

 

En général, nos promotions ne sont pas cumulables. Toutefois, si une exception est possible, cela sera précisé directement au moment de l’achat.

C’est notre façon de vous remercier. Lors de certaines offres, un produit est automatiquement ajouté à votre commande selon le montant ou le type de produits achetés.

Chez Awa Eve Beauty, nous avons toujours eu à cœur de vous remercier pour votre confiance.

Quand nous avons vu que certains d’entre vous revenaient une, deux, trois fois… puis dix, vingtsfois.., nous avons compris qu’offrir une promotion de temps en temps ou un petit cadeau par-ci par-là ne suffisait pas.

La fidélité, la vraie, mérite d’être récompensée tout le temps.

C’est pour cela que nous avons repensé notre programme fidélité afin qu’il soit aussi exceptionnel que vous.

Chaque niveau atteint vous donne droit à une remise à vie sur toutes vos commandes :

• Bronze : dès 5 commandes, profitez de -5 % à vie
• Argent : dès 10 commandes, profitez de -10 % à vie
• Or : dès 15 commandes, profitez de -15 % à vie
• Diamant : dès 20 commandes, profitez de -20 % à vie
• Platine : dès 30 commandes, profitez de -30 % à vie

Offre valable pour un maximum de 3 commandes par mois et par client.

 

Une fois que vous avez atteint un palier, réclamez votre carte en nous contactant par e-mail ou via nos canaux habituels.

Votre carte de fidélité Awa Ève Beauty vous sera envoyée, avec un code unique imprimé dessus.

 Ce code activera automatiquement votre remise à vie sur toutes vos prochaines commandes.

•Livraison disponible en France, DROM-COM, Europe, Canada et Moyen-Orient

•Livraison express possible selon les zones (Senegal via GP...)

•Livraison gratuite à partir de 95€ d'achats en France, DROM-COM et Europe

•Livraison gratuite à partir de 195€ d'achats au Canada et Moyen-Orient

•Traitement des commandes effectués sous 24 à 72 h ouvrées 

•Expeditions effectuées du lundi au vendredi

•France metropolitaine : 2-5 jours ouvrés | 6,50€ en point relais & 6,90€ à domicile

•DROM-COM : 7-12 jours ouvrés | 11,90€ livraison à domicile 

•Europe : 7-12 jours ouvrés | 11,90€ livraison à domicile 

•Canada : 7-12 jours ouvrés | 19,90€ livraison à domicile 

•Moyen-Orient (Arabie Saoudite, Qatar, EAU, Bahrein, Koweit, Oman) : 7-12 jours ouvrés | 19,90€ livraison à domicile 

Les délais peuvent varier selon la douane et la période.

•Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de commande.

•Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

•Si vous ne recevez pas les e-mails, vérifiez vos spams ou contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail.

Chez Awa Eve Beauty, nous croyons que le vrai changement commence par la régularité.

La discipline et la constance sont les clés du résultat.

Nos produits sont puissants, mais vous êtes l’actrice principale de votre propre glow-up.

 Si vous respectez chaque étape, avec constance et sérieux, les résultats viendront. Pas à pas. Jour après jour.

Nos routines sont pensées pour vous donner un cadre simple mais efficace :

Chaque produit a une fréquence d’application, et elle n’est pas optionnelle :

• Un nettoyage matin et soir, tous les jours.

 • Un gommage 2-3 fois par semaine, sans sauter.

 • L’application matin et soir et régulière des soins ciblés (crème, lait, sérum…).

C’est en respectant ce protocole que 95 % de nos clients voient des résultats visibles dès les premières semaines.

Parce que nous croyons en nos produits et en votre capacité à tenir vos engagements, nous mettons en place un programme  “Satisfait ou Remboursé - 45 jours”, sous conditions.

Si vous suivez rigoureusement la routine pendant 45 jours et que vous documentez votre assiduité (photos quotidiennes, avant/après, preuves d’application), mais que vous n’obtenez aucun résultat, nous vous remboursons intégralement.

Pourquoi ? Parce que l’excellence ne se négocie pas. Et parce que quand vous vous engagez, nous aussi.

Le programme “Satisfait ou Remboursé – 45 jours” s’applique uniquement dans les conditions suivantes :

I-Éligibilité des achats

• Offre valable uniquement pour l’achat d’une gamme complète.
• Non valable pour :
  • Les kits essentiels
  • Les produits individuels achetés séparément

II-Justificatifs obligatoires 

Pour prétendre à un remboursement, le client devra fournir :

• Photos datées montrant l’utilisation quotidienne des produits pendant les 45 jours.
• Vidéos courtes prouvant l’application réelle, afin de vérifier que les produits ont été utilisés par l’acheteur et non par un tiers.
• Ces preuves doivent couvrir l’ensemble des 45 jours, de façon régulière et continue.

II-Routine obligatoire à respecter

Le remboursement est conditionné au respect intégral de la routine suivante :

 1.Nettoyage

• Se laver 2 fois par jour avec le savon ou le gel douche de la gamme.
• Laisser poser minimum 5 minutes avant rinçage.

2. Exfoliation

• Gommer le corps 3 fois par semaine avec le gommage de la gamme.

3. Hydratation & soin

• Appliquer l’huile et le lait corporel 2 fois par jour.
• Utiliser la routine visage complète (gel lavant, lotion, sérum, masque, gommage visage, crèmes) selon les recommandations.

4. Protection solaire

• Appliquer une crème solaire adaptée chaque matin pour prévenir le bronzage et protéger la peau.

5. Exclusions

• Les demandes sans preuves visuelles complètes seront refusées.
• Les preuves incomplètes ou manifestement falsifiées entraîneront un rejet de la demande.
• Les résultats pouvant varier selon la nature de la peau, aucun remboursement ne sera accordé si la routine n’a pas été suivie scrupuleusement.

6.Délai 

Si après 45 jours d’utilisation, vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai total de 50 jours maximum, à compter de la date de réception de la commande pour demander un remboursement.